創立於1981年6月1日《天下雜誌》是台灣第一份以財經為導向的綜合性雜誌。目前,主要報導台灣經濟金融、企業經營、產業趨勢等新聞。報導內容以財經為經,社會環境、人文教育及環境保護為緯。《天下雜誌》會定期推出臺灣「一千大企業排名」、「標竿企業排名」、「企業社會公民CSR」」、「兩岸三地調查」、「金牌服務大賞」等調查。也曾獲得卓越新聞獎、金鼎獎。
從2011年開始,天下雜誌舉辦的「金牌服務大賞」就是讓台灣的消費者直接參與並評選出他們心中的最佳「服務業主」。
從品牌認知與服務品質兩大構面競賽。有別於一般以神秘客評鑑為基礎的服務市場調查,《天下雜誌》「金牌服務大賞」,特別以天下雜誌群120 萬會員資料庫為樣本,今年針對23 個生活服務業種、共評選出297 家台灣知名企業,透過網路問卷,從「品牌認知」與「服務品質」兩大構面七大指標,為台灣生活服務業,進行全方位的體質檢定。完整呈現「中高端消費族群」心目中,最具競爭力的服務金賞企業。
與去年相較,2012「金牌服務大賞」新增了日本連鎖餐廳、連鎖麵包店、健檢中心、直銷、拍賣網站、陸上長途運輸、五星級旅館自助餐、汽車原廠維修、國道服務區、中式東南亞連鎖餐廳、火鍋連鎖餐廳等11項產業類別進行評比。
值得一提的,今年有一家網路新創小公司號稱擁有台灣、中國、美國專利「殺價式拍賣網站」的《殺價王》,成立僅短短兩年八個月,就能在120 萬會員資料庫為樣本中的「中高端消費族群」打出知名度,與台灣三大拍賣網站-雅虎奇摩拍賣、露天拍賣、Hinet拍賣共同入圍「拍賣網站類」。《殺價王》營運長楊濟成說 :「不管得獎與否,能與台灣前三大優秀的同業共同入圍2012「金牌服務大賞」對我們來說就是一種鼓勵與肯定。要感謝十萬殺友對《殺價王》持續的支持。我們會持續為愛護我們的殺友,打造更多創新、優質的殺價購物體驗服務。」此次調查可看到一個趨勢,那就是網站服務的加入,未來將會有越來越多的創新的網路服務受到歡迎。